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Plantilla de manual de calidad
La norma ISO 9001:2015 tiene un requisito de política de calidad muy específico. El punto 5.2 de esta norma establece los mandatos de lo que debe contener este documento, empezando por la estructura, las funciones y las responsabilidades, además de definir cómo debe comunicarse dentro de una organización. Es importante subrayar aquí que cuando digo documento, es porque la política debe mantenerse como información documentada. Si todavía tiene dudas sobre este término, vea este post para una explicación sobre esta expresión en relación con la norma.
La política de calidad es probablemente el paso más importante en la implantación de un SGC eficaz. Se trata de una declaración documentada y disponible públicamente, que indica el compromiso y las intenciones de la organización para garantizar la satisfacción del cliente.
La política de calidad debe contener el compromiso de cumplir todos los requisitos de la empresa y de las partes interesadas para mejorar continuamente los resultados de la empresa. Antes de crear la política, es importante verificar el contexto de la organización y ciertos procesos y definir claramente lo que la política de calidad pretende conseguir, para estar seguros de que apoya la dirección estratégica de la empresa.
Política de calidad deutsch
Muy bien explicado. Mi opinión es que la norma ISO es una herramienta publicada con una gran cantidad de información para la organización y la alta dirección para utilizar de manera efectiva, pulir y perfeccionar el sistema para lograr la excelencia. Pero muy pocas organizaciones, incluidas algunas grandes, lo entienden realmente y hacen el mejor uso de la misma.
Por ejemplo. La política de calidad es un documento tan importante que el desarrollo de la política se hace en algunas organizaciones a través de una gran cantidad de tormenta de ideas entre el equipo de gestión durante días, mientras que en algunas organizaciones sólo se establece por el consultor sin añadir ningún valor a eso. Este es el caso de bastantes sistemas de desarrollo de normas.
Muy informativo. En nuestra mente subconsciente somos más conscientes de estas cosas como prácticas que como cláusulas, pero es genial saber el “por qué” de lo que hacemos. Me reafirmó en el hecho de que para que una organización funcione a niveles óptimos, cada empleado debe invertir y trabajar como el dueño de la organización, y asumir la responsabilidad de los resultados.
Ejemplos de política de calidad 13485
RGF Staffing es el principal proveedor de servicios y productos de recursos humanos en la región de Asia-Pacífico. La calidad es una parte integral de lo que somos, por lo que tenemos tanto éxito y es responsabilidad de todos nuestros empleados.
Al incorporar las necesidades de nuestras partes interesadas en nuestros sistemas y procesos empresariales, podemos medir el rendimiento con regularidad, basándonos en métricas y en las opiniones de los clientes. Esto nos impulsa a inculcar altos estándares, responder a cualquier deficiencia y mejorar continuamente.
Nuestro equipo directivo y nuestros empleados se comprometen a mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Nos dedicamos a prestar servicios excepcionales que superan las expectativas de nuestros clientes y candidatos mediante la adhesión a sistemas y procedimientos de calidad certificados.
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Actualización 2020: Entender la política de calidad ISO Para desarrollar un sistema de gestión de la calidad que funcione con eficacia y resultados positivos, las organizaciones deben definir claramente su propósito, contexto, dirección estratégica y política y objetivos de calidad. Juntos, estos temas fundamentales forman la base para el progreso y el éxito dirigidos. La declaración de gestión de la calidad es una pieza clave para lograr el cumplimiento de las normas ISO.
¿Qué es una política de calidad? (Según la definición de ISO) una Política de Calidad es simplemente una declaración general del compromiso de la organización con la calidad. Sin embargo, cuando se profundiza en su función y propósito, se descubre que es un componente crítico para su éxito. Una política de calidad impulsa la función de todo su SGC. La política, una breve declaración que alinea el propósito y la dirección estratégica de su empresa, establece el marco para todos los objetivos de calidad futuros. Además, establece su compromiso con el cumplimiento de los requisitos (normativos, del cliente, de la ISO, etc.), así como su promesa de trabajar para la mejora continua. Sirve como directriz de calidad de alto nivel para la dirección, ya que guía a la empresa hacia el futuro.