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Ejemplos de empresas con grupos de interés
Una parte interesada es un individuo o grupo que tiene un interés legítimo en una empresa, organización o negocio; el Stanford Research Institute define a las partes interesadas como “aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir”. Los grupos de interés pueden afectar o verse afectados por las acciones (o inacciones) de una empresa, y pueden existir tanto dentro como fuera de ella.
El impacto de una empresa en sus grupos de interés es un poco como el efecto de dejar caer una piedra en un estanque. Las decisiones y acciones de la empresa tienen un efecto dominó que puede extenderse más allá del estanque e incluso llegar a los que están lejos en la orilla.
¿Quiénes son las partes interesadas?
En una empresa, una parte interesada es un miembro de “los grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir”,[1] como se definió en el primer uso de la palabra en un memorando interno de 1963 en el Instituto de Investigación de Stanford. La teoría fue desarrollada y defendida posteriormente por R. Edward Freeman en la década de 1980. Desde entonces, ha ganado una amplia aceptación en la práctica empresarial y en la teorización relacionada con la gestión estratégica, el gobierno corporativo, el propósito empresarial y la responsabilidad social corporativa (RSC). La definición de las responsabilidades empresariales mediante una clasificación de las partes interesadas a considerar ha sido criticada por crear una falsa dicotomía entre el “modelo del accionista” y el “modelo de las partes interesadas”[2] o una falsa analogía de las obligaciones hacia los accionistas y otras partes interesadas[3].
Cualquier acción emprendida por cualquier organización o grupo puede afectar a las personas que están vinculadas con ellos en el sector privado. Por ejemplo, los padres, los hijos, los clientes, los propietarios, los empleados, los asociados, los socios, los contratistas y los proveedores, es decir, las personas que están relacionadas o que se encuentran cerca. En términos generales, existen tres tipos de partes interesadas:
Grupos de interés más importantes
Nos comprometemos de forma proactiva con nuestros grupos de interés porque ello nos permite comprender y priorizar los temas que afectan a nuestro negocio, así como a la salud de las personas, nuestras comunidades y nuestro planeta. A partir de los comentarios de los grupos de interés, priorizamos nuestras actividades medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) basándonos en los temas más relevantes para nuestro negocio y en los que podemos tener un impacto significativo.
Nos comprometemos a centrarnos en los temas ASG más importantes para nuestro negocio y nuestras partes interesadas, por lo que realizamos una evaluación formal de materialidad en el año fiscal 2021 para verificar nuestras prioridades. Aunque realizamos una evaluación de materialidad abreviada cuando desarrollamos nuestros objetivos IGNITE ESG en 2019 y la materialidad completa
Nuestro enfoque fue exhaustivo. Tuvimos en cuenta aportaciones como las opciones estratégicas corporativas, los marcos de información ASG, los calificadores ASG, los esfuerzos ASG de los compañeros y las percepciones obtenidas de la escucha digital de los medios de comunicación tradicionales y sociales. Desarrollamos una lista inicial de temas prioritarios y, a continuación, realizamos entrevistas con casi tres docenas de partes interesadas internas y externas para compartir sus perspectivas y validar nuestras conclusiones. La lista se perfeccionó a partir de sus aportaciones, lo que dio lugar a una priorización de temas de ESG “Alta”, “Superior” y “Máxima”.
Lista de partes interesadas
La gestión de las organizaciones se ve influida en gran medida por las opiniones y perspectivas de las partes interesadas internas y externas. Una parte interesada es cualquier grupo, individuo o comunidad que se ve afectado por las operaciones de la organización y, por tanto, debe tener voz en el funcionamiento de la misma. Las partes interesadas externas no tienen ningún interés financiero en la organización, pero se ven influidas indirectamente por las operaciones de la misma.
Las partes interesadas internas son individuos o grupos que están directa y/o financieramente involucrados en el proceso operativo. Esto incluye a los empleados, los propietarios y los directivos. Cada uno de estos grupos es potencialmente recompensado directamente por el éxito de la empresa.
Los empleados son las principales partes interesadas internas. Los empleados tienen importantes inversiones financieras y de tiempo en la organización, y desempeñan un papel decisivo en la estrategia, las tácticas y las operaciones que la organización lleva a cabo. Las organizaciones bien gestionadas tienen en cuenta las opiniones, preocupaciones y valores de los empleados a la hora de definir la estrategia, la visión y la misión de la empresa.