¿Cuando me deben devolver el dinero de una compra?

Solicitud de reembolso – deutsch

Tenga en cuenta que esta política de reembolso sólo se aplica a nuestras afiliaciones de autoservicio (Premium e inferiores). Si tienes una cuenta de empresa, revisa nuestras condiciones de empresa y ponte en contacto con tu gestor de cuenta para cualquier pregunta relacionada con el pago.

Para solicitar el reembolso de una suscripción adquirida a través de iTunes o de la App Store de Apple, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de asistencia de Apple. Dado que la compra se realizó a través de su plataforma de aplicaciones, está sujeta a su política de reembolso y debe ser gestionada por el equipo de soporte de Apple.

Política de devoluciones – deutsch

No cuente con poder devolver siempre un producto que haya comprado, ya sea en una tienda o en Internet. No hay ninguna ley que diga que todos los vendedores deben aceptar la devolución de un artículo. Puede no importar que no te guste, que decidas que no te lo puedes permitir o que lo hayas encontrado más barato en otro sitio.

Como cofirmante, serás responsable de pagar la deuda. Si alguien te pide que seas cofirmante o si consigues que alguien sea cofirmante por ti, piensa cuidadosamente en cómo esto podría afectar a tu situación financiera y a la suya.

Reembolso deutsch

La política de devoluciones de la tienda puede estar escrita en tu recibo, o puedes consultar su página web o llamar a tu sucursal para preguntar. Ten en cuenta que los comercios suelen reducir el plazo de devolución de los artículos comprados en rebajas, aunque siempre estarás protegido si algo es defectuoso.

Debes consultar las condiciones del vendedor para saber si puedes devolver el artículo. Si puedes devolverlo, debes comprobar quién pagará los gastos de envío de la devolución y si puedes obtener el reembolso de los gastos de envío originales.

Los vendedores deben darte cierta información cuando compras algo sin verlo en persona. Esto incluye su dirección comercial y su número de teléfono, así como los detalles de tu derecho de cancelación. Si no te lo dan por escrito (pueden enviarlo por correo electrónico), el periodo de reflexión aumenta aún más, hasta un año y 14 días.

14 días es el periodo mínimo de reflexión que el vendedor debe darte. Asegúrate de comprobar los términos y condiciones en caso de que te hayan dado más tiempo para cambiar de opinión; muchos deciden hacerlo.

Devolución de la compra de Arknights

Si ha comprado un producto o un servicio en línea o fuera de una tienda (por teléfono, por correo, a un vendedor a domicilio), también tiene derecho a anular y devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.

Si los productos que ha comprado en cualquier lugar de la UE resultan ser defectuosos o no tienen el aspecto o el funcionamiento anunciado, el vendedor debe repararlos o sustituirlos gratuitamente, o bien ofrecerle una reducción del precio o el reembolso total.

Del mismo modo, si una tienda le vende un producto nuevo más barato y afirma que no tiene garantía, esto sólo significa que no tiene ninguna protección adicional. Siempre tienes derecho a una garantía de dos años sin coste alguno si el producto resulta ser defectuoso o no es como se anuncia.

Carla compró un secador de pelo con 6 meses de garantía del vendedor. Cuando se rompió a los 8 meses, lo llevó a la tienda. La dependienta le dice que la garantía se ha agotado y que no tiene derecho a la devolución.

Carla señaló, con razón, que tenía una garantía completa y gratuita de 2 años, según la ley de protección del consumidor de la UE, y que la garantía de 6 meses del vendedor sólo ofrecía servicios adicionales. La tienda aceptó sustituir el secador.