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Política de calidad deutsch
¿Qué significan los procedimientos de calidad? ¿Qué tienen de cualitativos? ¡Ah! Una pregunta clave. Estos procedimientos de calidad son el corazón y el alma de su sistema de gestión de calidad. Estos procedimientos establecen los procesos que garantizan que todo se realice de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001.Pero primero, repasemos brevemente y entendamos qué es un procedimiento.
Aviso importante: la norma ISO 9001:2015 ya no exige el mantenimiento de los procedimientos de calidad ni del manual de calidad. Esto no significa que tenga que deshacerse de ellos – todavía se pueden utilizar en su SGC. Recomiendo mantenerlos pero adaptarlos a los nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015, por ejemplo, ya no es necesario un procedimiento para la acción preventiva.
En realidad, eso significa que primero hay que definir lo que se debe realizar y luego llevarlo a cabo. También se puede explicar de otra manera; usted definirá en qué jaula (procedimientos y procedimientos, por tanto, requisitos) quiere emplear su tiempo y trabajo; los procesos de trabajo y las instrucciones de trabajo, por tanto, los requisitos. El propósito de las instrucciones o procedimientos de trabajo es explicar, de forma muy sencilla, lo que deben hacer los empleados en sus tareas diarias. Las instrucciones son muy importantes. ¿Por qué? ¿Quién ha preguntado eso? ¡No es serio! La explicación es muy sencilla: cuando se define un procedimiento de trabajo, se define un marco. Este marco define lo que hay que hacer y deja muchas menos posibilidades de preguntas, no conformidades y fallos. Sus empleados necesitan orientación. Naturalmente, la gente intentará romper el marco en el que viven y trabajan, para mantener más comodidad para ellos mismos o para promover intereses que no se ajustan a los objetivos de la organización. Esto viene en nombre de la eficiencia y la eficacia. Y cuando la eficiencia y la eficacia disminuyen, se puede estar bastante seguro de que, a no muy largo plazo, la rentabilidad y la calidad también disminuirán.
Qué proceso no es un proceso básico dentro del marco de calidad de la gestión
ISO Navigator Pro™ es una herramienta gratuita que proporciona una guía práctica y experta para las empresas que desean interpretar y aplicar mejor los requisitos de ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.
La norma ISO 9001:2015 requiere que la política de calidad de su organización sea adecuada tanto a su propósito como a su contexto. Esto significa que una vez que su organización haya determinado su contexto y los requisitos pertinentes de sus partes interesadas, la alta dirección debe revisar la política de calidad a la luz de esa información.
Debe revisar la política de calidad existente en su organización para determinar si es adecuada al contexto de la organización y a su propósito, que existe un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad y que los objetivos de calidad son coherentes con la política de calidad. La alta dirección debe demostrar que la política de la calidad es compatible con la dirección estratégica y el contexto de la organización, como se requiere en la cláusula 5.1.1b.
Su organización tendrá que revisar sus políticas según sea necesario para asegurar que cualquier cambio en el contexto, las partes interesadas o sus requisitos se refleje en la política de calidad y si los objetivos de su organización se llevan a cabo (6.2.1 a). La política no tiene que incluir los objetivos, pero debe crear un marco para establecerlos.
Normas de calidad
El documento ISO 9000:2005 (versión actual) es uno de los varios documentos que componen la serie ISO 9000. Actúa como un diccionario que define el vocabulario utilizado en la norma ISO 9001, y cubre los conceptos básicos y el lenguaje utilizado dentro de la norma. ISO 9001:2008 es la norma que establece los requisitos detallados de un sistema de gestión de la calidad, y es la única norma de la familia en la que una organización puede estar registrada.
Dentro de la norma ISO 9001:2008, la cláusula 5.3 establece los requisitos específicos para el contenido de una política de calidad. La práctica habitual es que la dirección cree primero una política de calidad y, a partir de ese marco de política de alto nivel, se pueden establecer los objetivos, las metas, las políticas y los procedimientos. Tenga en cuenta que un registrador querrá ver cada uno de los requisitos de la cláusula 5.3 claramente reflejados en la política de calidad.
Relativamente corto y directo… incluyendo todos los elementos requeridos… y estableciendo claramente la política general de calidad sin entrar en un nivel de detalle que distraiga. Nótese también el compromiso con la seguridad, que en el caso de Manny’s Manufacturing ayuda a enfatizar e incluir la importancia de la seguridad dentro de la organización.
Definición de la política de calidad
Logramos esto a través de la mejora continua de nuestros servicios comprometiéndonos con los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001: 2008 y mejorando continuamente la eficacia del SGC, a través del control de procesos, el seguimiento y desarrollo de proveedores, la participación de los empleados y el compromiso de la dirección.
La política de Global Gateway Crewing Services, Inc. es proporcionar a todos los directores una mano de obra para los buques de navegación marítima que supere constantemente sus expectativas en relación con la calidad, la seguridad, la fiabilidad, el servicio principal y las responsabilidades medioambientales.
Global Gateway Crewing Services, Inc. está totalmente comprometida con la consecución de los más altos estándares de gestión, haciendo especial hincapié en las prácticas de trabajo seguras y en la mejora continua de las habilidades del personal.
El compromiso con la calidad incluye la provisión de prácticas de trabajo seguras, un entorno de trabajo seguro, la prevención de la contaminación, el establecimiento de salvaguardias contra todos los riesgos identificados, la evaluación de los resultados de las auditorías, el análisis de la causa de las no conformidades y la evaluación de la eficacia de las acciones correctivas.