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Amazon tus pedidos
Si crees que lo que cuenta es la intención, no te ofenderás si el destinatario de un regalo que has hecho no puede utilizarlo por cualquier motivo. Y si te regalan algo que no es del todo adecuado para ti, no debes sentirte culpable por devolverlo o cambiarlo por algo diferente.
Algunos comercios tienen políticas de devolución y cambio flexibles durante todo el año, y otros son un poco más estrictos. Pero muchos comercios suelen ampliar sus plazos de devolución durante las fiestas, especialmente este año. Con los continuos retrasos en los envíos que suponen un gran problema en estas fiestas, la mayoría de las tiendas ofrecen unas directrices de devolución más generosas para las compras navideñas.
Según la encuesta de Deloitte sobre las fiestas de 2021, el 36% de los compradores tienen en cuenta las políticas de devolución a la hora de comprar regalos, lo que supone un modesto aumento del 4% con respecto al año pasado. Pero es una buena idea familiarizarse con las opciones. A continuación, hemos resumido las directrices de los minoristas más populares.
AmazonTienes 30 días para devolver cualquier artículo nuevo y sin abrir. La empresa proporciona etiquetas de envío para las devoluciones por correo, o puedes llevar los artículos a cualquiera de los más de 18.000 puntos de entrega de la empresa. Esto incluye los Amazon Lockers, que a menudo se pueden encontrar en Whole Foods y Walmart, así como en las tiendas de UPS y Kohl’s.
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Walmart no acepta devoluciones de tarjetas de regalo, tarjetas de teléfono móvil, medicamentos, munición, armas de fuego, spray de pimienta, DVDs/CDs/videojuegos abiertos, tabaco, alcohol, artículos perecederos, productos sanitarios y artículos con motor de gas como karts y motos de cross. Walmart tampoco aceptará devoluciones de productos que hayan sido dañados por el cliente.
Sólo tienes que entrar en tu cuenta de Walmart.com, hacer clic en “historial de compras” y pulsar el botón “iniciar una devolución” junto al artículo que quieres devolver. Se le entregará una etiqueta de devolución gratuita.
¿Necesita un recibo para devolver?
Las devoluciones y los reembolsos forman parte de los negocios en línea. Deloitte calcula que, con una tasa de devolución de productos del 30%, para 2022 los minoristas pueden esperar que se devuelvan 13.000 millones de unidades, por valor de 573.000 millones de dólares, al año.
Los clientes pueden estar insatisfechos con su pedido por varias razones: llegó dañado, pidieron la talla equivocada o simplemente no cumplió sus expectativas. Así que piden una sustitución o que se les devuelva el dinero. Muchos compradores también adquieren varias versiones del mismo artículo, a sabiendas de que será devuelto. Por ejemplo, un cliente puede comprar varias tallas del mismo par de pantalones y utilizar su casa como “probador” para determinar el ajuste correcto. Esta práctica se conoce como “bracketing” y se ha convertido en una práctica más común desde la pandemia.
Sin un sistema adecuado para gestionar las devoluciones, estas solicitudes pueden consumir mucho tiempo, energía y dinero, con horas dedicadas a los correos electrónicos de atención al cliente y picos en los gastos de envío de los productos de sustitución, especialmente después de las fiestas.
¿Se puede devolver el alcohol aldi
Para iniciar el proceso de devolución de los artículos que pidió en línea, vaya a los detalles del pedido en su cuenta o visite el Centro de Ayuda. Asegúrese de devolver también los accesorios y los albaranes que venían con el paquete original.
Para obtener un reembolso completo, es posible que tenga que devolver el producto con todo el contenido del pedido, incluido el embalaje (cajas, manuales, tarjetas de garantía, etc.), las piezas y los accesorios. Esto incluye los regalos promocionales, las tarjetas de regalo o las tarjetas de compra proporcionadas con la compra. En algunos casos, es posible que tengamos que denegar el reembolso total o proporcionar un reembolso parcial si sólo se devuelve una parte de la compra.
Una compra masiva se define como un único pedido de diez (10) unidades o más del mismo artículo en un periodo de 24 horas; varios pedidos de diez (10) unidades o más del mismo artículo en un periodo de 24 horas; pedidos de dos o más unidades que superen los 10.000 dólares; o quinientos (500) pedidos en un periodo de doce (12) meses consecutivos. Las compras a granel/en volumen no pueden ser devueltas, excepto en el caso de defectos o daños del fabricante. Envíe todos los daños con fotos aquí dentro de las 72 horas posteriores a la entrega para las compras en línea. Los miembros de Sam’s Club que soliciten que los pedidos en línea se envíen a una instalación de terceros o a un transportista son responsables de auditar y garantizar que sus pedidos lleguen completos y sin daños.